Política de Envíos y Devoluciones
1. Información general
Esta política regula las condiciones de recogida, entrega y posibles incidencias relacionadas con los pedidos realizados a través de sushicatirebello.com.
CATIRE BELLO SL
CIF: B19889096
Domicilio: Calle Tablada 18, 28039 Madrid, España
Email: catirebellosushi@gmail.com
Teléfono: +34 692 166 935
2. Modalidades disponibles
Los pedidos podrán realizarse mediante las siguientes modalidades:
- Recogida en el establecimiento.
- Entrega a domicilio.
La disponibilidad dependerá de la zona, horario y capacidad operativa del establecimiento.
3. Recogida
Los pedidos seleccionados para recogida estarán disponibles en el establecimiento en la franja horaria seleccionada o indicada durante el proceso de compra.
El usuario deberá facilitar los datos necesarios para identificar el pedido.
4. Entrega a domicilio
CATIRE BELLO SL realiza directamente las entregas mediante sus propios repartidores.
La entrega estará disponible únicamente en las zonas habilitadas por CATIRE BELLO SL.
El usuario deberá proporcionar una dirección completa y correcta.
Los tiempos de entrega indicados son estimados y pueden variar debido a alta demanda, tráfico, condiciones meteorológicas u otras circunstancias que puedan afectar al servicio.
5. Ausencia del destinatario
Si el repartidor llega a la dirección indicada y no puede realizar la entrega por ausencia del destinatario o por imposibilidad de acceder al lugar indicado, se intentará contactar con el usuario mediante los datos facilitados en el pedido.
Si no fuera posible completar la entrega, CATIRE BELLO SL podrá considerar el pedido como no entregado cuando la causa sea imputable al usuario, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan.
6. Incidencias en la entrega
Si el usuario recibe un pedido incorrecto, incompleto o con algún problema relacionado con su estado, deberá comunicarlo a CATIRE BELLO SL lo antes posible, preferiblemente en el momento de la entrega.
Para gestionar la incidencia podrá solicitarse información adicional sobre el pedido.
7. Productos incorrectos o no conformes
Si el pedido recibido no coincide con el pedido realizado o presenta un defecto que haga que no sea conforme, CATIRE BELLO SL analizará la incidencia y, cuando corresponda, ofrecerá una solución conforme a la legislación aplicable.
Dependiendo del caso, la solución podrá consistir en la reposición del producto, devolución del importe correspondiente u otra solución legalmente procedente.
8. Devoluciones
Debido a la naturaleza de los productos alimenticios preparados, no se aceptarán devoluciones por cambio de opinión una vez preparados o entregados, salvo cuando legalmente corresponda.
Esto no afecta a los derechos del consumidor en caso de producto defectuoso, incorrecto, no conforme con el pedido o cualquier otra circunstancia que genere responsabilidad legal para CATIRE BELLO SL.
9. Cancelaciones
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse lo antes posible.
Una vez iniciado el proceso de preparación de alimentos preparados específicamente para el usuario, la cancelación puede no ser posible, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
10. Reservas
Las reservas de mesa se regirán por las condiciones específicas indicadas durante el proceso de reserva.
11. Contacto
Para comunicar una incidencia relacionada con un pedido:
Email: catirebellosushi@gmail.com
Teléfono: +34 692 166 935
Se recomienda indicar el número de pedido, fecha y descripción de la incidencia.
12. Legislación aplicable
Esta política se regirá por la legislación española y por la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
Última actualización: 11 de Agosto de 2026
